Hier sind einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung, um Probleme mit der Verbindungsunterbrechung von AnyDesk zu beheben:
Internetverbindung prüfen:
Stellen Sie sicher, dass beide Computer über eine stabile Internetverbindung verfügen. Eine schwache oder instabile Verbindung kann zu Verbindungsabbrüchen führen.
AnyDesk neu starten:
Schließen Sie AnyDesk auf beiden Computern und starten Sie es neu. Manchmal löst ein einfacher Neustart Verbindungsprobleme.
Firewalls und Antivirus deaktivieren:
Deaktivieren Sie für die Dauer der Verbindung Firewalls und Antivirensoftware auf beiden Computern. Einige Sicherheitsprogramme können die Funktionalität von AnyDesk beeinträchtigen.
Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen:
Stellen Sie sicher, dass Netzwerkeinstellungen wie DNS und Proxy auf beiden Computern korrekt konfiguriert sind.
AnyDesk aktualisieren :
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von AnyDesk verwenden. Updates beinhalten häufig Fehlerbehebungen und Verbesserungen.
Direkte IP-Verbindung verwenden:
Anstatt die automatische Verbindungsmethode von AnyDesk zu verwenden, versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen, indem Sie die IP-Adresse des anderen Computers manuell eingeben.
Switch-Ports:
Ändern Sie den Port, den AnyDesk zum Herstellen der Verbindung verwendet. Im Menü „Einstellungen“ können Sie verschiedene Ports auswählen.
Bildschirmfreigabe deaktivieren:
Wenn Sie andere Bildschirmfreigabeprogramme oder RDP-Verbindungen verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend, um festzustellen, ob sie Konflikte verursachen.
Sitzung zurücksetzen:
Gehen Sie in der Menüleiste von AnyDesk auf „Sitzung“ und wählen Sie „Zurücksetzen“. Dieser Befehl versucht, die Verbindung wiederherzustellen.
AnyDesk neu installieren:
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, versuchen Sie, AnyDesk auf beiden Computern zu deinstallieren und erneut zu installieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, überprüfen Sie die Support-Ressourcen und Benutzerforen von AnyDesk oder wenden Sie sich an das Kundensupport-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.