Hier sind ein paar Schritte, um zu beheben, dass die Alexa-App Geräte nicht lädt:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon oder Tablet über eine stabile Internetverbindung verfügt.
2. Aktualisieren Sie die Alexa-App: Öffnen Sie den App Store oder Google Play und suchen Sie nach Updates für die Alexa-App. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu: Schalten Sie Ihr Telefon oder Tablet aus und dann wieder ein.
4. Beenden der Alexa-App erzwingen: Erzwingen Sie auf Ihrem Telefon oder Tablet das Beenden der Alexa-App und öffnen Sie sie dann erneut.
5. Aktivieren Sie den Alexa-Skill erneut: Tippen Sie in der Alexa-App auf das Menüsymbol und dann auf „Skills &Spiele“. Suchen Sie den Alexa-Skill und tippen Sie auf „Deaktivieren“. Tippen Sie dann auf „Aktivieren“, um den Skill wieder zu aktivieren.
6. Starten Sie Ihre Echo-Geräte neu: Trennen Sie Ihre Echo-Geräte vom Stromnetz und schließen Sie sie dann wieder an.
7. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Routers: Stellen Sie sicher, dass die Firewall Ihres Routers die Alexa-App nicht blockiert.
8. Setzen Sie Ihre Echo-Geräte zurück: Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ihre Echo-Geräte zurücksetzen. Halten Sie dazu die Reset-Taste an Ihrem Echo-Gerät 5 Sekunden lang gedrückt.
Wenn die Alexa-App Ihre Geräte immer noch nicht lädt, können Sie versuchen, den Amazon-Kundendienst um Hilfe zu bitten.
