1. Starten Sie Ihre Netzwerkgeräte neu. Dies ist die einfachste Lösung und kann oft das Problem beheben. Trennen Sie dazu Ihr Modem und Ihren Router von der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie sie dann wieder an.

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Sie können dies tun, indem Sie einen Internet-Geschwindigkeitstest durchführen.

3. Aktualisieren Sie Ihre Netflix-App. Wenn Sie die Netflix-App auf einem Smart-TV, einer Spielekonsole oder einem anderen Streaming-Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist. Normalerweise können Sie dies tun, indem Sie im Einstellungsmenü des Geräts „Apps aktualisieren“ auswählen.

4. Leeren Sie den Cache der Netflix-App. Dies kann dabei helfen, Probleme zu beheben, die durch beschädigte Daten im Cache der App verursacht werden. Um den Cache zu leeren, gehen Sie zum Einstellungsmenü des Geräts, wählen Sie „Apps“ und dann die Netflix-App. Nachdem Sie die Netflix-App ausgewählt haben, wählen Sie „Cache leeren“.

5. Installieren Sie die Netflix-App neu. Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, müssen Sie möglicherweise die Netflix-App neu installieren. Gehen Sie dazu in das Einstellungsmenü des Geräts, wählen Sie „Apps“ und wählen Sie dann die Netflix-App aus. Nachdem Sie die Netflix-App ausgewählt haben, wählen Sie „Deinstallieren“. Nachdem die App deinstalliert wurde, starten Sie das Gerät neu und installieren Sie anschließend die Netflix-App erneut.

6. Kontaktieren Sie Ihren ISP. Wenn nach dem Ausprobieren aller oben genannten Lösungen immer noch der Fehlercode NW-3-6 angezeigt wird, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) wenden, um Hilfe zu erhalten. Ihr ISP kann Ihnen möglicherweise bei der Behebung des Problems helfen und eine Lösung finden.