1. Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgemeldet: Bevor Sie versuchen, ein Gerät aus der Alexa-App zu entfernen, stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß von der App oder dem Dienst des Herstellers abgemeldet wurde. Anweisungen zum Aufheben der Registrierung finden Sie in der Gerätedokumentation.
2. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein: Manchmal kann ein einfaches Aus- und Wiedereinschalten des Geräts und Ihres Routers Verbindungsprobleme beheben und das Gerät aus der Alexa-App entfernen.
3. Überprüfen Sie die Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass sowohl das Gerät als auch das Gerät, mit dem Sie auf die Alexa-App zugreifen, über eine stabile Internetverbindung verfügen.
4. Entfernen Sie das Gerät mit der App des Herstellers :Versuchen Sie, das Gerät mithilfe der vom Gerätehersteller bereitgestellten App aus der Alexa-App zu entfernen. Diese Option ist möglicherweise in den Geräteeinstellungen oder in einer speziellen App verfügbar.
5. Sprachprofile löschen :Bestimmten Alexa-Geräten, wie z. B. Echo-Lautsprechern, sind Sprachprofile zugeordnet. Wenn das Gerät von mehreren Personen gemeinsam genutzt oder verwendet wird, löschen Sie alle mit dem Gerät verknüpften Sprachprofile, bevor Sie es entfernen.
6. Zweistufige Verifizierung (2SV) auf dem Konto :Wenn Sie 2SV in Ihrem Amazon-Konto aktiviert haben, müssen Sie möglicherweise einen Bestätigungscode generieren und eingeben, um den Geräteentfernungsprozess abzuschließen.
7. Kontaktieren Sie den Gerätesupport: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport des Geräteherstellers, um weitere Unterstützung und Fehlerbehebung für sein Produkt zu erhalten.
8. Alexa-App-Updates :Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Alexa-App verwenden. Updates beinhalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen der App-Funktionalität.
