Mit den folgenden Schritten können Sie versuchen, das Problem zu beheben, dass Ihr Amazon Echo ständig die Verbindung verliert:
1.Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung:
Stellen Sie sicher, dass Ihre WLAN-Verbindung stabil und stark ist. Verbinden Sie andere Geräte mit demselben Netzwerk, um zu sehen, ob bei ihnen Probleme auftreten. Wenn dies der Fall ist, liegt möglicherweise eher ein Problem mit Ihrem WLAN als mit dem Echo vor.
2. Starten Sie Ihr Echo-Gerät neu:
Trennen Sie Ihr Echo-Gerät von der Steckdose und warten Sie einige Minuten. Schließen Sie es dann wieder an und prüfen Sie, ob sich die Verbindung verbessert.
3.Aktualisieren Sie Ihre Echo-Software:
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Echo-Gerät das neueste Software-Update installiert ist. Um nach Updates zu suchen, gehen Sie zur Alexa-App, tippen Sie auf „Geräte“, wählen Sie Ihr Echo-Gerät aus und tippen Sie dann auf „Einstellungen“. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf „Update installieren“.
4.WLAN-Kanal ändern:
Manchmal kann der Wechsel zu einem anderen WLAN-Kanal die Verbindung verbessern. Melden Sie sich bei der Admin-Konsole Ihres Routers an und versuchen Sie, den WLAN-Kanal zu ändern.
5.Verwenden Sie ein anderes WLAN-Band:
Wenn Ihr Router sowohl das 2,4-GHz- als auch das 5-GHz-WLAN-Band unterstützt, versuchen Sie, Ihr Echo-Gerät mit dem 5-GHz-Band zu verbinden. Das 5-GHz-Band bietet normalerweise höhere Geschwindigkeiten und weniger Störungen.
6. Bewegen Sie Ihr Echo-Gerät:
Wenn sich Ihr Echo-Gerät zu weit von Ihrem Router entfernt oder in einem Bereich mit schwacher WLAN-Abdeckung befindet, versuchen Sie, es näher am Router oder an einem besseren WLAN-Standort aufzustellen.
7. Suchen Sie nach Firmware-Updates:
Gelegentlich veröffentlicht Amazon Firmware-Updates, die möglicherweise Korrekturen für Verbindungsprobleme enthalten. Schauen Sie in der Alexa-App nach oder besuchen Sie die Amazon-Website, um zu sehen, ob eine neuere Firmware-Version für Ihr Echo-Gerät verfügbar ist.
8.Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen:
Einige Benutzer haben berichtet, dass die Änderung der DNS-Einstellungen ihres Routers auf öffentliche DNS-Server wie Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) zur Verbesserung der Echo-Konnektivität beitragen kann.
9.Aktivieren Sie UPnP auf Ihrem Router:
Universal Plug and Play (UPnP) ist ein Protokoll, das es Geräten ermöglicht, einander in einem Netzwerk automatisch zu erkennen und miteinander zu verbinden. Die Aktivierung von UPnP auf Ihrem Router kann dabei helfen, eine stabile Verbindung zwischen Ihrem Echo-Gerät und dem Wi-Fi-Netzwerk herzustellen.
10. Setzen Sie Ihr Echo-Gerät auf die Werkseinstellungen zurück:
Als letzten Ausweg können Sie Ihr Echo-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden die Standardeinstellungen wiederhergestellt und möglicherweise alle zugrunde liegenden Softwareprobleme behoben, die die Verbindungsprobleme verursachen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Amazon-Kundendienst oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um etwaige Probleme mit Ihrem Heimnetzwerk zu ermitteln.
