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IT Help Desk Tools

Es gibt keinen Mangel an IT- Helpdesk- Tools gibt . Mindestens eine gibt es schon seit so langer Zeit als 1995. Weitere Ansprüche von einer erheblichen Zahl von IT verwendet werden Köpfe auf der ganzen Welt . Mehrere Tools sind kostenlos zur Verfügung, so dass, wenn Ihr Chef naiv erwartet Sie ein Helpdesk mit minimalem laufen , ist die Situation nicht alles schlecht. Ein Tool bietet sogar in -pocket -Funktionalität. ServiceDesk Plus

Erhältlich in 23 verschiedenen Sprachen , und werden von mehr als 10.000 IT-Manager auf der ganzen Welt , nach den Machern , helfen ServiceDesk Plus mates Ihre IT Schreibtisch Hilfeersuchen mit den verfügbaren Ressourcen, um Ihnen zu erlauben einen integrierten Service. Anstatt es gleichzeitig als Ersatz Unterstützung Erleichterung Kapazität in Ihrer Organisation , während Anfragen für Hilfe stapeln , implementiert ServiceDesk Plus ein Asset -Management-Ansatz , dass effizienter Routen IT-Probleme zu IT Problemlöser. ServiceDesk Plus Professional Edition kostet ca. $ 5.000 für eine 25- Techniker Lizenzpaket , ab 2011.
Spiceworks

Wenn Sie für die Suche eine einfache noch feature-packed Help Desk auf einem Null-Budget könnte Spiceworks für Sie sein. Spiceworks ist kostenlos Helpdesk-Software für IT-Profis . Die Anwendung verwendet Tickets Aufgaben zuweisen Schreibtisch Genossenschaften helfen. Tickets werden per Amtshilfeersuchen erzeugt , worauf Sie anfangen können, eine angemessene Antwort zu orchestrieren. Es könnte schwierig sein , zu glauben, dass Sie ein komplett funktionierendes Helpdesk aus der Tasche zu laufen , mit Ihrem mobilen Gerät , aber das ist der Anspruch von Spiceworks .
NetMeeting

Microsoft behauptet, dass seine NetMeeting -Anwendung, eine kostenlose Komponente von vielen Windows-Systemen können Sie als Helpdesk- Tool funktionieren , obwohl ihr Hauptzweck für Videokonferenzen ist . Anstatt zu fragen, ein verwirrter IT user " eine Million Fragen ", wie Microsoft es ausdrückt, über seine IT- Problem kann ein Helpdesk- operative , die Kontrolle über das System des Benutzers und führen Tests und Kontrollen , die Natur zu etablieren - und möglicherweise fix - der säumige Problem
Andere Werkzeuge

ADefHelpDesk ist ein freies Open -Source- Helpdesk -Tool, das jeder in Ihrer Organisation zu seiner Gestaltung beitragen bedeutet . . Doppel Choco Latte ist ebenfalls kostenlos und kann sowohl Call-Tracking und Projektmanagement behandeln. SerioPlus Unterstützung Pro Ansprüche auf alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um erfolgreich zu verwalten ein IT- Service Unternehmen bieten . Ab April 2011 , es kostet zwischen ca. $ 52 bis $ 74 pro Benutzer , pro Monat, abhängig von der Anzahl der gleichzeitigen Benutzer und Art des Auftrags .