Mit den folgenden Schritten können Sie versuchen, das Problem zu beheben, dass Facebook Messenger auf Ihrem iPad oder iPhone nicht funktioniert:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:
Stellen Sie sicher, dass Ihr iPad oder iPhone über eine stabile Internetverbindung verfügt. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, z. B. Ihrem Heim-WLAN, oder aktivieren Sie die Mobilfunkdaten, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Netzwerkproblem handelt.
2. Beenden und erneutes Öffnen der App erzwingen:**
- Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie in der Mitte an.
- Suchen Sie die Vorschau der Messenger-App.
- Wischen Sie in der Messenger-Vorschau nach oben, um die App zu schließen.
- Öffnen Sie die Messenger-App erneut und prüfen Sie, ob sie jetzt funktioniert.
3. Nach Updates suchen:**
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPad oder iPhone.
- Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol.
- Scrollen Sie nach unten und prüfen Sie, ob Updates für Messenger verfügbar sind.
- Wenn es Updates gibt, tippen Sie auf die Schaltfläche „Update“.
4. Leeren Sie den Messenger-Cache:**
- Öffnen Sie die Messenger-App auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Einstellungen“.
- Tippen Sie unter „Allgemein“ auf „Speicher“.
- Wählen Sie „Cache leeren“.
- Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf „Löschen“ tippen.
5. Messenger neu installieren:**
- Halten Sie das Messenger-App-Symbol auf Ihrem Startbildschirm gedrückt.
- Tippen Sie auf das „X“-Symbol, das in der oberen linken Ecke des App-Symbols erscheint.
- Tippen Sie auf „Löschen“, um zu bestätigen, dass Sie die Messenger-App löschen möchten.
- Gehen Sie zum App Store und laden Sie die Messenger-App erneut herunter.
6. Starten Sie Ihr Gerät neu:**
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis Sie den Ausschaltschieber sehen.
- Ziehen Sie den Schieberegler nach rechts, um Ihr Gerät auszuschalten.
- Warten Sie einige Sekunden und halten Sie dann die Einschalttaste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
7. Melden Sie das Problem an Facebook:**
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPad oder iPhone.
- Suchen Sie nach der Messenger-App.
- Tippen Sie auf die Messenger-App und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Bewertungen und Rezensionen“.
- Tippen Sie auf „Bewertung schreiben“ und hinterlassen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems, mit dem Sie konfrontiert sind.
Denken Sie daran, die Software Ihres iPads oder iPhones auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass auf dem Gerät genügend Speicherplatz verfügbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie alle diese Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich möglicherweise an den Facebook-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
