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Text zu den Anwendungen für Call Center Stimme

Seit den 1990er Jahren Text Voice-Technologie bis zu dem Punkt , wo es in Call-Centern verwendet werden kann fortgeschritten ist . Bisher wurde verwendet, um die Behinderten zu helfen , verbessern Computerspiele und Programme , und lesen Sie Textinformationen zu einem Anrufer . History

Der erste Text , um Sprach- Programms war die VOCODER , in den 1930er Jahren von den Bell Labs entwickelt. In den 1980ern, 1990ern und darüber hinaus Text in Sprache Programme in Software verschoben und wurde leicht verfügbar für den gewerblichen Einsatz .
Funktion

Unternehmen, die in Call-Center- Technologie spezialisiert sein kann gefunden durch eine schnelle Suche und bieten Text -Software in ihre Software-und Service -Pakete zu äußern. Text zu Stimme kann verwendet werden, um Anrufer mit Kontoinformationen , Partituren, gespeicherte Nachrichten , Wetterinformationen und Nachrichten talking points bereitzustellen. Es kann auch verwendet werden, um SMS-Nachrichten in Audio , die ein nützliches Werkzeug für Behinderte ist zu übersetzen .
Methoden

Text to Voice-Technologie verwendet traditionell eine von zwei Methoden, um das Wort aussprechen auf seine Schreibweise basiert. Die erste Methode ist , um ein Wörterbuch verwenden , sehen Sie die Rechtschreibung und das Wort aussprechen , wie das Wörterbuch listet es . Die zweite , kompliziertere , Verfahren nach einem Satz von Regeln zu klingen Aussprache das Wort . Weder Verfahren ist exakt. Unternehmen, die Smartphones produzieren haben bedeutende Fortschritte auf dem Gebiet zur Verbesserung und erweitern auf diese Verfahren.