CRM-Software , die auch als Customer-Relationship- Management-Software genannt, wurde geschaffen, um Unternehmen aller Arten und Größen helfen, organisiert zu bleiben , erhöhen die Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz zu generieren . Wenn effektiv genutzt werden können CRM-Software erheblich verbessern die Produktivität und Effizienz von Kleinunternehmen. Dieser Artikel bietet Anweisungen zur CRM-Software in Ihren Alltag als Inhaber eines kleinen Unternehmens oder Einzelunternehmer umzusetzen. Es gibt viele Möglichkeiten , wie Sie CRM -Software zu kaufen aussehen und es ist wichtig , dass Sie die Vor-und Nachteile der einzelnen Programme auf Ihrem Business-Struktur basiert wiegen . CRM -Software-Programme variieren stark in Kosten und Nutzen und einige CRM -Software ist mit einem bestimmten Geschäft Beruf im Verstand errichtet , zum Beispiel Finanz-Profis . Einige CRM-Software ist Web-basiert und bis intern gesichert , während andere Programme Software-Installation und anderen Backup- Methoden erfordern . Einige gängige CRM-Software -Anbieter sind ACT , Goldmine , Salesforce.com und Microsoft Outlook -basierte Programme . Welche Art von Unternehmen Sie betreiben von lawncare zu Geschäften surfen , gibt es eine CRM-Software -Programm, das die Leistung Ihres Unternehmens verbessern können. Anleitung
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Erstens, nach der Auswahl Ihrer CRM -Software-Anbieter , müssen Sie beginnen Hochladen Ihrer Kunden und Geschäftspartner damit verbundenen Kontakte in das CRM- Programm . Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens , kann dies eine große Investition der Zeit sein. Doch nachdem alle Ihre Kontakte in das System geladen , haben Sie jetzt eine , zuverlässige Software-Programm , um Kontaktinformationen zu finden. Seien Sie sicher, alle verfügbaren Telefonnummern und Adressen sowie weitere Informationen, die nützlich sein, um zu halten , wie E-Mail -Adressen und Kontonummern können .
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Nun , nachdem Sie alle Kontakte in die geladen haben CRM -Software können Sie die Eingabe zukünftige Aktivitäten zu beginnen. CRM-Software ermöglicht es Ihnen, Aktivitäten , wie zB Service- Anrufe oder Konto Rezension Briefsendungen , um Ihre Kontakte hinzufügen. Dabei versichern Sie sich , dass die Aktivität nicht in dieser schnelllebigen Welt vergessen werden. Diese Gewissheit und die Fähigkeit dazu auf, die Versprechen Sie Kunden gemacht wird besser Ihren Kunden Service-Level . So hat Ihr Kunde Mary einen Geburtstag in 7 Monaten , und Sie wollen sicherstellen, dass ihr eine Karte. Wenn Sie nicht mit CRM -Software, können Sie sehr gut vergessen, diese Aktivität. Allerdings, wenn Sie CRM -Software zu tun , wird die Aktivität Pop-up auf den Tag genau du eingegeben , so dass Sie keine Chance, die wichtige Tätigkeit zu vergessen. Nun, da Sie besitzen oder verwenden Sie die CRM -Software, indem zukünftige Aktivitäten zu Kontakten sollte eine tägliche , gewöhnlichen Praxis für Ihr kleines Unternehmen geworden .
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Nach Zugabe in Ihrem Service-Aktivitäten , um Ihre CRM-Software , werden Sie nun wollen Zukunft Vertriebsaktivitäten hinzuzufügen. Dies ist, wo CRM -Software kann den größten Einfluss auf Ihr Unternehmen haben Gewinne . Genauso, wie Sie versehentlich vergessen kann ein Kunde Geburtstag, als Beispiel , können Sie auch nicht vergessen , dass ein Interessent Sie aufgefordert, diese auf dieser Lebensversicherung rufen in genau 3 Monate, weil sie die Mittel kommen für Prämien hatte . Auch dies ist nur ein Beispiel, aber CRM -Software werden Sie auf Trab zu halten , wenn es um Verfolgung zukünftiger Absatzchancen kommt . Weitere Verkäufe sind oft das Lebenselixier eines kleinen Geschäfts-und CRM-Software werden mehr zahlen als für sich , indem Sie am Anfang der Zukunft potenzielle Gewinne bleiben. Künftige Absatzmärkte Aktivitäten sollten in für beide Perspektiven und aktuellen Kunden hinzugefügt werden. Durch den Nachweis Ihrer Fähigkeiten durch zu folgen, auf Versprechungen , werden Sie Vertrauen bei Ihren aktuellen und zukünftigen Kundenstamm aufzubauen .
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Schließlich verwenden Sie Ihre CRM-Software , um aktuelle Konten zu verwalten . Indem dokumentierte Hinweise auf aktuelle Kunden-Accounts , werden Sie nicht nur besser in der Betreuung Ihrer Kunden , aber Sie werden auch zum Schutz Ihres Unternehmens. Kundenkonto Notizen in CRM-Software wird im Wesentlichen damit Sie eine paper trail von allen Gesprächen und Aktivitäten für ein bestimmtes Konto zu halten. Wenn aus irgendeinem Grund ein Kunde eine falsche oder negative Behauptung über Ihr Unternehmen zu machen , haben Sie sachliche Notizen an das Konto, das in Rechtsstreitigkeiten gegebenenfalls verwendet werden kann. Es ist auch wichtig , lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie CRM-Software zu verwenden, wie es wird ihnen ein Gefühl von Komfort über die Organisation der Ihr kleines Unternehmen . Es wird auch an Ihre Kunden beweisen, dass Sie einen Schwerpunkt legen auf die Kundenzufriedenheit .
