Informatik Systementwicklung folgt eine formale Prozess, der sowohl die System-Entwickler und IT-System -Client profitiert . Wenn ein neues IT-System ausgeführt wird, in ein Geschäft oder ein Unternehmen gerollt , wirkt sich die daraus resultierende Veränderung des Geschäfts entlang zweier Pfade vorhersehbar . Das IT-System verändert die Organisation und wie sie kontrolliert und nutzt Informationen . Da sich die Technologie ändert sich so schnell , die neuen Systeme schaffen auch die Notwendigkeit für die abschließende Bewertung , nachdem sie an Ort und Stelle sind . Die Änderungen können schaffen die Notwendigkeit für Upgrades , Modifikationen oder möglicherweise zusätzliche IT- System-Management- Software. Analyse
Der Prozess der Einführung einer neuen IT -System-Management beginnt mit der Analyse des bestehenden Systems . Software-Entwickler müssen bewerten, drei Gruppen von Kriterien : Was sind die Stärken und Schwächen des bestehenden Systems ? Was sind die aktuellen und prognostizierten Bedürfnisse der Organisation , und was sie brauchen die neuen ITSM -Paket für sie tun ? Schließlich müssen die IT-Lösung Entwickler bestimmen, ob vorhandene Technologie , Hard-und Software , die Lücke zwischen den Bedürfnissen und Anforderungen überbrücken können ? Diese Sätze von Variablen bestimmen den Prozess der Entwicklung jeder neuen ITSM-Lösung .
Entwurf
Die Design-Phase des Lebenszyklus verwendet die gesammelten Informationen in einem ersten Schritt und entwickelt eine neue ITSM-Lösung . Designer berücksichtigen Skalierbarkeit und wenn das Unternehmen von einem aus dem Regal Lösung profitieren wird , oder wenn eine benutzerdefinierte Anwendung erforderlich ist. Bei der Gestaltung von kundenspezifischen Anwendungen muss das Endprodukt in der Lage sein , mit den bestehenden Anwendungen zu kommunizieren , oder seine Wirksamkeit wird begrenzt und schnell veraltet .
Schulung und Implementierung
Training und Umsetzungsphase präsentieren die schwierigsten Prüfungen für ITSM -Entwickler , IT -System-Entwickler sind auf die Zusammenarbeit mit Computer-Programmierung und Technik eingesetzt. Doch es ist das Human Interface Aspekt der Software -System, das den gesamten Erfolg des Scheiterns des Projekts bestimmt . Das Personal muss beim Übergang von der vertrauten auf die ungewohnte unterstützt werden , und wie sie lernen, die Stärken und Schwächen des neuen Systems . Nichtbeachtung richtig unterstützen und schulen die Anwender während dieser Phasen führt zu einer erhöhten Client Frustration und kann sich negativ auf die ITSM Entwickler Ruf und stehen auf dem Markt.
Testing
der Lebenszyklus eines ITSM Entwicklung dauert oft Jahre und nicht Monate , zwischen der anfänglichen Entwicklung und Umsetzung. Folglich kann sich das Marktumfeld im Entwicklungsprozess verändert haben oder neue Technologien oder Hardware zur Verfügung stehen. Daher einmal ein neues System ist vorhanden, sollten die Entwickler testen ihre Arbeit und festzustellen, ob es die Entwicklungsziele erfüllt , und wenn es verbessert werden kann.
Auswertung
Auswertung beinhaltet immer Feedback von den Kunden auf den Betrieb des Systems . Erfüllt das System alle Metriken ? Ist es einfach zu benutzen? Gibt es Schwächen , die entweder nicht vorgesehen oder verpasste im Entwicklungszyklus waren ? Testing und Evaluierung führt zurück an den Anfang des Zyklus , und Software-Upgrades, oder eventuell ausgetauscht werden.
