Microsoft Dynamics Customer Relationship Management (CRM ) ist ein Software-Programm für Vertrieb, Marketing und Service-Profis . Microsoft Dynamics CRM ist eine Server-Client- Anwendung , was bedeutet, dass ein Unternehmen die Kunden können die Software mithilfe von Internet Explorer und Microsoft Outlook-Plug- in zugreifen bedeutet . Diese Software verfügt über eine Vielzahl von Features und Funktionen für E-Mails , Faxe, Briefe, Telefonate und Termine. Emails

Mit dem Microsoft CRM-Software können Unternehmen senden und empfangen E-Mail an und von Kunden. E-Mail -Funktionen können manuell oder von einem E-Mail- Vorlage erstellt werden , mit der Hilfe von Microsoft Outlook. Innerhalb der Vorlage können Unternehmen zu schaffen Verfahren wie das Senden oder Löschen von E-Mail. Sie können auch verfolgen, Antworten auf E-Mails , wenn sie der Einrichtung des E-Mail- Router für CRM oder durch die Einrichtung der Synchronisation Optionen in Microsoft Outlook.
Faxgeräte

Fax Aktivitäten nicht Integration mit Microsoft Fax-Lösungen . Stattdessen sollten Unternehmen haben eine Faxnummer und Telefonleitung zur Verfügung, um die Fax- Funktionen , mit denen Benutzer scannen oder erstellen Sie ein Dokument, das sie wollen , um ihre Kunden senden können verwenden . Einzelpersonen können auch Faxe empfangen von Kunden in der Microsoft CRM -Vorlage Dokument und einrichten können die Fax- Funktionen manuell oder durch Programmierung sie auf dem CRM .
Letters
< p > Unternehmen können Buchstaben manuell oder als Teil der E-Mail erstellen Mergeprozess beim Einrichten von Microsoft Outlook . Manuell können Unternehmen einen Brief Dokument, indem Sie " Neue Aktivität " in der CRM-Software zu erstellen. Mit dem Seriendruck -Prozess können Unternehmen , ähnliche Briefe an Kunden anstatt sie zu kopieren jedes Wort -für-Wort . Unternehmen können auch separate Dokumente für jede Art von Brief, den sie erstellen möchten.
Anrufe

Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, ausgehende Anrufe zu planen und Notizen erstellen für eingehende Telefonate. Mit der Anwendung eines Drittanbieters , können sie auch automatisch erstellen Anruf Datensätze für eingehende Anrufe . Benutzer können per Fax Abdeckungen , einzurichten Telefon-und Faxnummern , Absender oder Empfänger und die Richtung der Anrufe ( eingehend oder ausgehend) , wie gut.
Termine

Termin Option ermöglicht es Unternehmen , den Überblick über mehrere Clients oder Ressourcen zu halten. Abschnitte beinhalten einen Betreff , Startzeit , Endzeit, Dauer, Ort , " Zeitspanne zeigen als " und stellt fest, Abschnitt . Unternehmen Rekord Termine sowohl am Arbeitsplatz Kalender -und Service- Kalender in der Exchange- Kalender von Microsoft Outlook. Unternehmen können auch deaktivieren Sie die Bestellung , nachdem es durch die Auswahl des "Save as Abgeschlossen "-Option abgeschlossen .