Amazon Prime Video:So beheben Sie den Fehlercode 5004 oder 5005

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Amazon Prime Video:So beheben Sie den Fehlercode 5004 oder 5005

Wenn bei Amazon Prime Video der Fehlercode 5004 oder 5005 angezeigt wird, sind Sie nicht allein. Diese Fehlercodes kommen recht häufig vor und weisen auf ein Problem mit Ihrer Internetverbindung oder den Einstellungen Ihres Geräts hin. Wenn der Fehlercode 5007 angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Amazon-Konto vor.

So beheben Sie die Fehlercodes 5004, 5005 und 5007:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und stark ist. Wenn Sie WLAN verwenden, versuchen Sie, Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel mit dem Router zu verbinden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihren Router zurückzusetzen.

2. Starten Sie Ihr Gerät neu.

Manchmal kann das Problem einfach durch einen Neustart Ihres Geräts behoben werden. Dies gilt für Ihren Smart-TV, Ihr Streaming-Gerät oder Ihren Computer.

3. Leeren Sie den Cache und die Daten der Prime Video-App.

Gehen Sie auf Ihrem Smart-TV oder Streaming-Gerät zum Menü „Einstellungen“, wählen Sie „Apps“ und dann „Prime Video“. Leeren Sie den Cache und die Daten für die App.

Öffnen Sie auf Ihrem Computer Ihren Webbrowser und rufen Sie die Prime Video-Website auf. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie Einstellungen. Klicken Sie unter „Wiedergabe“ auf „Cache und Cookies löschen“.

4. Aktualisieren Sie die Prime Video-App.

Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät ein Update für die Prime Video-App verfügbar ist. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es und prüfen Sie, ob es den Fehler behebt.

5. Überprüfen Sie Ihr Amazon-Konto.

Wenn der Fehlercode 5007 angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Amazon-Konto vor. Gehen Sie zur Amazon-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen aktuell sind und Ihr Konto in gutem Zustand ist.

Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und der Fehlercode immer noch angezeigt wird, müssen Sie sich möglicherweise an den Amazon Prime Video-Kundendienst wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.