Es hört sich so an, als hätten Sie Probleme, Ihre Norton Antivirus 2010 -Software auf beiden Computern zu installieren. Hier ist eine Aufschlüsselung des wahrscheinlichen Problems und wie man es behebt:
das Problem verstehen
* Lizenzbeschränkungen: Norton Antivirus 2010 erhielt wie die meisten Antiviren -Software eine Lizenz, in der die Anzahl der Computer angegeben wurde, auf denen sie installiert werden konnten. Es war wahrscheinlich eine 1-Computer-Lizenz, wenn Sie nur auf einem Computer herunterladen können.
* einzelner Download, mehrere Installationen: Während Sie dieselbe E -Mail -Adresse für beide Einkäufe verwendet haben (möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten), enthält jeder Kauf seinen eigenen einzigartigen Produktschlüssel und Lizenzrechte.
* Download vs. Installation: Das Herunterladen der Software unterscheidet sich von der Installation. Der Download ist nur die Datei selbst. Sie müssen es noch installieren und mit einem gültigen Produktschlüssel aktivieren.
Fehlerbehebung Schritte
1. Finden Sie die Produktschlüssel:
* Überprüfen Sie Ihre E -Mail: Ihre Produktschlüssel für beide Einkäufe sollten an die E -Mail -Adresse gesendet werden, die Sie beim Kauf verwendet haben. Suchen Sie Ihren Posteingang (und Spam/Junk -Ordner) nach E -Mails von Norton/Symantec im Zusammenhang mit Ihrer Kaufbestätigung oder Lizenzinformationen. Suchen Sie nach einer Zeichenfolge und Buchstaben, die aussieht:`xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx`.
* Norton -Konto (falls zutreffend): Wenn Sie beim Kauf ein Norton -Konto erstellt haben (dies ist möglicherweise häufiger bei Online -Einkäufen), melden Sie sich in Ihrem Norton -Konto an (wenn Sie sich an die Anmeldeinformationen erinnern). Sie können dort Ihre Produktschlüssel finden.
* physische Verpackung (falls zutreffend): Wenn Sie eine Boxversion der Software gekauft haben, wird die Produktschlüssel auf einem Aufkleber in der Box oder auf der CD/DVD -Hülle gedruckt.
2. auf dem zweiten Computer installieren:
* Kopieren Sie den Installateur: Der einfachste Weg, die Software auf Ihrem zweiten Computer zu installieren, besteht darin, die heruntergeladene Installationsprogrammdatei vom ersten Computer (normalerweise eine .exe -Datei) auf ein USB -Laufwerk zu kopieren. Stecken Sie das USB -Laufwerk dann an den zweiten Computer und führen Sie das Installationsprogramm aus.
* neu herunterladen (möglicherweise): Wenn Sie das Installationsprogramm nicht einfach kopieren können, können Sie die Software von Norton mit Ihren Bestellinformationen neu herunterladen (wenn Sie dies finden können). Sie benötigen jedoch immer noch den richtigen Produktschlüssel, um ihn zu aktivieren.
3. mit dem richtigen Produktschlüssel aktivieren:
* Während des Installationsprozesses oder nach Abschluss der Installation wird Norton Antivirus Sie nach einem Produktschlüssel zur Aktivierung der Software auffordert. Hier müssen Sie den Produktschlüssel verwenden, der dem Kauf zugeordnet ist, den Sie für diesen bestimmten Computer beabsichtigt haben.
Wichtige Überlegungen
* Norton Antivirus 2010 ist * sehr * alt: Sicherheitsbedrohungen haben sich seit 2010 dramatisch weiterentwickelt. Norton Antivirus 2010 bietet wahrscheinlich keinen ausreichenden Schutz gegen moderne Malware, Viren und Online -Bedrohungen. Es ist * sehr * empfohlen, dass Sie auf eine aktuelle Version von Norton Antivirus oder einem anderen renommierten Antivirenprogramm ein Upgrade einlegen. Das Ausführen von veralteter Sicherheitssoftware ist ein erhebliches Sicherheitsrisiko.
* Betriebssystemkompatibilität: Norton Antivirus 2010 ist möglicherweise nicht mit neueren Betriebssystemen kompatibel (z. B. Windows 10, Windows 11). Überprüfen Sie die Systemanforderungen für die Software, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren Computern kompatibel ist. Inkompatible Software kann eine Instabilität verursachen oder nicht funktionieren.
Wenn Sie den zweiten Produktschlüssel nicht finden können
* Kontakt Norton Support (Symantec): Wenn Sie den Produktschlüssel für Ihren zweiten Kauf nicht finden können, können Sie sich am besten an Norton/Symantec Customer Support wenden. Seien Sie bereit, ihnen so viele Informationen wie möglich über Ihren Kauf (Kaufdatum, verwendete E -Mail -Adresse, Bestellnummer usw.) zur Verfügung zu stellen, damit sie Ihren Produktschlüssel finden können. Erklären Sie, dass Sie zwei Lizenzen gekauft haben, aber nur einen Schlüssel haben.
Zusammenfassend: Ihr Hauptproblem ist wahrscheinlich ein Lizenzproblem. Sie müssen den zweiten Produktschlüssel finden, dann die Software auf Ihrem zweiten Computer installieren und mit diesem Schlüssel aktivieren. Erwägen Sie jedoch ernsthaft ein Upgrade auf eine moderne Antivirenlösung, um einen besseren Schutz zu erhalten. Viel Glück!
