Es ist frustrierend, wenn Norton keine Bedrohung erkennt, insbesondere wenn Sie Spyware oder Adware vermuten. Hier ist ein umfassender Leitfaden zum Umgang mit dieser Situation:
1. Verstehen Sie die Einschränkungen
* Kein Antivirus ist perfekt: Selbst die beste Antivirensoftware kann jede Bedrohung nicht erfassen. Neue Malware entstehen ständig und Antiviren -Definitionen benötigen Zeit, um zu aktualisieren.
* Falsche Negative: Norton könnte die Bedrohung aufgrund eines falsch negativen Negativs verpasst haben.
* Stealthy Malware: Einige Malware sind so konzipiert, dass sie sich vor Antiviren -Software versteckt.
2. Sofortige Maßnahmen ergreifen
* vom Internet trennen: Dies verhindert eine weitere Kommunikation mit der potenziellen Bedrohung.
* Hör auf, verdächtige Programme durchzuführen: Wenn Sie vermuten, dass ein Programm infiziert ist, schließen Sie es sofort.
3. Führen Sie einen gründlichen Scan aus
* Norton Deep Scan: Führen Sie Nortons tiefen Scan aus. Dieser gründlichere Scan kann Bedrohungen erfassen, den ein normaler Scan möglicherweise vermissen könnte.
* Start in den abgesicherten Modus: Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus neu. Dadurch wird Ihr Computer mit minimalen Programmen ausgeführt, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass Malware den Scan stört.
* Windows:Drücken Sie während des Starts wiederholt F8.
* macOS:Starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie den Schaltschlüssel fest.
* Verwenden Sie ein zweites Antivirus: Betrachten Sie einen zweiten Antivirus -Scanner für eine neue Perspektive. Einige beliebte Optionen sind:
* Malwarebytes
* Hitmanpro
* Eset Nod32
4. Zusätzliche Schritte
* Task -Manager überprüfen: Suchen Sie in Task Manager (Windows) oder Activity Monitor (MACOS) nach unbekannten Prozessen. Sie können häufig verdächtige Anwendungen basierend auf ihren Namen identifizieren.
* Browserverlängerungen überprüfen: Sehen Sie sich Ihre Browser -Erweiterungen auf etwas Unbekanntes oder Misstrauisches an.
* Startprogramme überprüfen: Entfernen Sie alle verdächtigen Programme aus Ihrer Startliste (Windows:MSConfig, MacOS:Systemeinstellungen> Benutzer &Gruppen> Anmeldelemente).
5. Handbuchentfernung (Fortgeschrittene)
* Malwareentfernungswerkzeuge verwenden: Erwägen Sie, spezielle Tools für die Entfernung von Malware zu verwenden, wie:
* EMSISOft Anti-Malware
* Adwcleaner
* RogueKiller
* Systemwiederherstellung: Wenn Sie einen kürzlich durchgeführten System -Wiederherstellungspunkt haben, kann die Wiederherstellung möglicherweise die Malware entfernen.
* Fenster neu installieren: Wenn alles andere fehlschlägt, kann eine saubere Neuinstallation von Fenstern erforderlich sein.
Prävention ist ein Schlüssel
* Aktualisieren Sie Ihre Software: Halten Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Software mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem Laufenden.
* Vorsichtig mit Downloads: Laden Sie die Software nur aus vertrauenswürdigen Quellen herunter.
* Verdächtige Websites vermeiden: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie auf Links klicken oder Dateien von Websites herunterladen, die Sie nicht erkennen.
* Verwenden Sie starke Passwörter: Erstellen Sie starke, eindeutige Passwörter für Ihre Online -Konten.
Wichtige Hinweise:
* Sichern Sie Ihre Daten: Bevor Sie drastische Schritte unternehmen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten sichern.
* Hilfe bei Hilfe: Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, sollten Sie eine Hilfe von einem qualifizierten IT -Profi suchen.
Wenn Sie vermuten, dass Sie eine ernsthafte Malware -Infektion haben, wenden Sie sich an Ihre lokale IT -Unterstützung oder einen Cybersicherheitsprofi. Sie können personalisierte Unterstützung leisten und dazu beitragen, dass Ihr System vollständig geschützt ist.
