Diese Frage ist eine Art Tautologie! CRM -Softwareunternehmen per Definition, verkaufen
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) -Software .
In dieser Kategorie gibt es jedoch Nuancen. Hier ist eine Aufschlüsselung der gemeinsamen -Typen von CRM -Software Diese Unternehmen bieten an:
basierend auf der Bereitstellung:
* On-Premise CRM: Software wurde auf den eigenen Servern eines Unternehmens installiert und verwaltet.
* Cloud-basierte CRM: Online zugegriffen, gehostet auf den Servern des Anbieters (Software-as-a-Service oder SaaS).
basierend auf geschäftlichen Anforderungen:
* operatives CRM: Automatisiert Kernverkaufs-, Marketing- und Kundendienstprozesse.
* Verkaufsmaterialautomatisierung: Verwaltet Leads, Chancen, Verkaufsprognosen usw.
* Marketing -Automatisierung: Vervollständigt Kampagnen, leitende Pflege-, E -Mail -Marketing.
* Service Automatisierung: Stromlinien, Ticketing, Selbstbedienungsportale und Kundensupport.
* analytisches CRM: Konzentriert sich auf die Analyse von Kundendaten, um Erkenntnisse zu gewinnen und Strategien zu verbessern.
* kollaboratives CRM: Erleichtert die Kommunikation und Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg.
* All-in-One CRM: Kombiniert Funktionen aus verschiedenen CRM -Typen zu einer einzelnen Plattform.
* Branchenspezifische CRM: Zugeschnitten, um die individuellen Bedürfnisse von Branchen wie Gesundheitswesen, Immobilien oder Bildung zu erfüllen.
Zusätzlich können CRM -Softwareunternehmen auch verkaufen:
* Integrationen und Add-Ons: Verbindungen zu anderen Software wie E-Mail-, Buchhaltung oder E-Commerce-Plattformen.
* Anpassungsdienste: Anpassung des CRM auf bestimmte Geschäftsprozesse.
* Training und Unterstützung: Helfen Sie Unternehmen, das CRM -System zu implementieren und effektiv zu nutzen.
Es ist wichtig zu beachten, dass viele CRM -Softwareunternehmen eine Kombination dieser Arten und Dienstleistungen anbieten, um Unternehmen umfassende Lösungen zu bieten.
