Erfolgreiches Marketing ist über das Erreichen eines Verbrauchers mit einem interessanten Angebot , wenn er oder sie grundiert wird , das Angebot anzunehmen . Zu wissen, was man einen Mäzen interessieren ist die halbe Miete in einen Verkauf. Dies ist, wo Customer Intelligence und Predictive Analytics kommt in. Customer Analytics hat sich von einfach Berichterstattung Kundenverhalten zu Kundensegmentierung auf ihre Rentabilität basierend auf der Vorhersage , dass die Rentabilität , auf die Verbesserung jener Vorhersagen wegen der Einbeziehung neuer Daten , um tatsächlich manipulieren Kundenverhalten entwickelt mit Ziel -spezifische Angebote zur Verkaufsförderung und Marketing-Kampagnen. Predictive Analytics kann extrapolieren Trends, erfinden und Validierung einer Hypothese sowie die Zukunft vorhersagen für cross-selling/upselling , Kampagnenmanagement , Kundenakquise , Budgetierung und Forecasting . Things You
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Predictive Analytics
1. Identifizieren Sie ein Casino profitabelsten Kunden .
identifizieren Casino profitabelsten Kunden. Durch die Verwendung von Predictive Analytics , war Harrah der Lage, eine kleine Gruppe von Kunden, die für etwa 30% ihrer gesamten Spieler entfielen identifizieren. Diese Kunden jedoch verbrachte zwischen $ 100 und $ 499 pro Fahrt aber eigentlich einen Anteil von etwa 80% der Casino- Einnahmen und fast 100 % von der Casino- Gewinne.
2 Füllen Hotelzimmer mit Casino profitabelsten Gönner.
Füllen Hotelzimmer mit dem Casino Eigenschaft profitabelsten Kunden. In Zeiten hoher Nachfrage , ist es unerlässlich, für Casino-Betreiber , genau zu wissen , wie viel eines bestimmten Gönners Gesamtwert der Immobilie ist so , dass nur die profitabelsten Kunden Zimmer gegeben .
3. Definieren Sie einen Gönner durch ihre Bedürfnisse , Wünsche und Bedürfnisse .
verstehen, welche Art von Schirmherr ist im Casino Eigentum, als auch, warum sie dort sind und was sie gerne tun , während sie dort ( dh sie gerne spielen , gehen Sie zu den Thermen, kommen die lange Reihe an sind das Buffet oder lieber der Unterkunft High-End- Restaurants). Casino Betreiber können ihre Marketing-Kampagnen so zu individualisieren , dass diese Kampagnen eher wirksam sein sollen .
4 Zug Hotelbetreiber Kundenwunsch intel bekommen .
Zug Telefonisten den Kunden bekommen , um über ihre Erfahrungen zu sprechen frühere Casino und anhören Auslöser Phrasen wie " Hotelzimmer " oder " Meeresfrüchte-Buffet " oder " Baccarat ".
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Test- Marketing-Kampagne Hypothesen mit Predictive Analytics . Harrahs wählte zwei ähnliche Gruppen von häufigen Slot Spieler aus Jackson, Mississippi wurden Mitglieder der Kontrollgruppe eine typische Casino - Marketing- Paket im Wert von $ 125 angeboten - ein freies Zimmer , zwei Steak Mahlzeiten und $ 30 kostenlose Chips an der Tunica Casino. Mitglieder der Testgruppe wurden 60 $ in Chips angeboten . Die bescheidenere Angebot erzeugt weit mehr Glücksspiel , was darauf hindeutet , dass das Harrah war Geldverschwendung den Kunden kostenlos Zimmer . Danach profitiert von der neu gestalteten Förderung fast verdoppelt bis $ 60 pro Person und Fahrt .
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Verstehen eines Schirmherr der genauen Dollar zu verbringen und diese Informationen benutzen, um das Casino zu gewährleisten ist nicht overcomping ( mit überschüssigen complimentaries ), die Studien haben gezeigt, können in mehr als 20 oder 30 Prozent sein .
7 Block out Zimmer nach bekannten Konjunkturzyklen .
Bestimmen Sie die Anzahl der Zimmer in die Rücklage für Wholesale-Kunden und Geschäftsreisende durch das Verständnis des Konjunkturzyklus .
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Pinpoint Kunden , die am ehesten zur Konkurrenz überlaufen sind , mit genügend Vorlaufzeit , um ermöglichen Casino Mitarbeiter zu intervenieren , wodurch möglicherweise Bindung von Kunden , die sonst zu einem anderen Casino verloren werden könnten .
9 Kundensegmentierung kann Marketing helfen.
Definieren Sie, welche Marktsegmente am schnellsten wachsenden und verwenden diese Informationen, um Direct-Mailing- Kampagnen zu erstellen und saisonale Aktionen sowie die Platzierung von Werbekampagnen planen.
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Nutzen Sie Daten aus der Vergangenheit Marketing-Kampagnen die tatsächlichen Kampagnenreaktionen gegenüber erwarteten Kampagne antworten , die oft beweisen können wild divergierende verfolgen.
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Identifizieren Sie potenzielle Touristen, die wahrscheinlich zu antworten Mailingaktionen lenken sind , Gäste, die unter-oder Überschreitung der Aufenthaltsdauer ihrer Reservierung oder die Art der Zimmer /Dienstleistungen , die ein Gast .
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Titel demographischen Daten , die ein Casino der Nachbarschaften im ganzen Land , die die lukrativsten Kunden zu produzieren informieren können vorzieht.
