So reichen Sie einen Kaufschutzanspruch auf Facebook ein

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So reichen Sie einen Kaufschutzanspruch auf Facebook ein

Um einen Kaufschutzanspruch auf Facebook einzureichen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an und gehen Sie zu Ihrer Profilseite.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

3. Wählen Sie im linken Menü „Zahlungen“.

4. Klicken Sie im Abschnitt „Kaufschutz“ auf die Schaltfläche „Anspruch einreichen“.

5. Wählen Sie aus der Liste der letzten Einkäufe den Artikel aus, für den Sie eine Reklamation einreichen möchten.

6. Geben Sie den Grund für Ihren Anspruch ein und stellen Sie alle unterstützenden Unterlagen wie Fotos oder Screenshots bereit.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anspruch einreichen“.

Facebook wird Ihren Anspruch prüfen und Sie innerhalb weniger Tage kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, ob er genehmigt wurde. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises des Artikels.