Wenn die Maus und Tastatur Ihres Dell -Computers nicht funktionieren, finden Sie hier eine Fehlerbehebung:
1. Basisüberprüfungen:
* Power: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer vollständig eingeschaltet ist und nicht im Schlaf- oder Winterschlafmodus.
* Verbindungen: Überprüfen Sie, ob Maus und Tastatur sicher in ihre jeweiligen USB -Anschlüsse angeschlossen sind. Probieren Sie verschiedene Ports aus. Wenn Sie drahtlose Geräte verwenden, überprüfen Sie die Batterien und stellen Sie sicher, dass der Empfänger ordnungsgemäß verbunden ist. Versuchen Sie einen anderen USB -Anschluss für den drahtlosen Empfänger.
* externe Kraft: Wenn Ihre Tastatur oder Maus eine externe Stromquelle benötigt (z. B. einen separaten Leistungsadapter), stellen Sie sicher, dass sie angeschlossen und eingeschaltet ist.
* offensichtlicher Schaden: Überprüfen Sie die Kabel auf sichtbare Schäden (Schnitte, Ausfransen). Suchen Sie nach physischen Schäden an der Maus oder der Tastatur selbst.
* neu starten: Starten Sie Ihren Computer neu. Dies löst oft vorübergehende Störungen.
2. Geräte -Manager (Windows):
* Geräte -Manager zugreifen: Suchen Sie in der Windows -Suchleiste nach "Geräte -Manager" und öffnen Sie es.
* Auf Fehler prüfen: Erweitern Sie "Mäuse und andere Zeigengeräte" und "Tastaturen". Suchen Sie nach Geräten mit gelben Ausrufezeichen oder roten Kreuzen. Dies zeigt ein Treiberproblem oder ein Hardwareproblem an.
* Update/Installieren von Treibern: Wenn Sie Probleme sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das problematische Gerät und wählen Sie "Treiber aktualisieren". Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie "Deinstallieren Sie das Gerät". Starten Sie dann Ihren Computer neu. Windows installiert den Treiber normalerweise automatisch neu.
3. BIOS -Einstellungen (selten, aber möglich):
* Einige BIOS -Einstellungen können USB -Anschlüsse deaktivieren. Wenn Sie kürzlich Änderungen an Ihrem BIOS vorgenommen haben, lohnt es sich, es zu überprüfen. Greifen Sie auf Ihre BIOS -Einstellungen zu (normalerweise durch Drücken von Delete, F2, F10, F12 oder ESC während des Starts - die Taste variiert je nach Dell -Modell; Überprüfen Sie Ihre Dell -Dokumentation). Suchen Sie nach Einstellungen im Zusammenhang mit USB -Controllern und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert sind.
4. Bluetooth (falls zutreffend):
* Wenn Sie Bluetooth -Peripheriegeräte verwenden, stellen Sie sicher, dass Bluetooth in Ihren Windows -Einstellungen aktiviert ist. Überprüfen Sie, ob die Geräte korrekt gepaart sind. Versuchen Sie, die Geräte zu reparieren.
5. Systemwiederherstellung (Windows):
* Wenn das Problem kürzlich begonnen hat, verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um Ihren Computer bis zu einem Punkt zurückzukehren, bevor das Problem begann. Suchen Sie in der Windows -Suchleiste nach "Erstellen eines Wiederherstellungspunkts".
6. Testen Sie mit verschiedenen Geräten:
* Versuchen Sie eine andere Maus und eine andere Tastatur, um auszuschließen, ob das Problem mit den Geräten selbst oder Ihrem Computer liegt. Wenn andere Geräte funktionieren, wissen Sie, dass sich das Problem mit Ihrer ursprünglichen Maus und/oder Ihrer Tastatur befindet.
7. Dell -Unterstützung:
* Wenn keine der oben genannten Schritte funktioniert, überprüfen Sie die Support -Website von Dell für Fahrer und Fehlerbehebungsinformationen, die für Ihr Dell -Computermodell spezifisch sind. Sie können sich auch direkt an Dell Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.
8. Hardwareausfall:
* Wenn alles andere fehlschlägt, gibt es möglicherweise ein Hardwareproblem mit den USB -Anschlüssen Ihres Computers, der Tastatur, der Maus oder einem schwerwiegenderen internen Komponentenfehler. In diesem Fall können professionelle Reparatur oder Ersatz erforderlich sein.
Denken Sie daran, Einzelheiten zu Ihrem Dell -Computermodell (z. B. Inspiron 5515, XPS 13) und dem Betriebssystem (Windows 10, Windows 11) bereitzustellen, wenn Sie online oder bei Dell Support weitere Unterstützung suchen. Dies wird anderen helfen, gezieltere Ratschläge zu geben.
