Was mache ich, wenn meine Dells Computers Maus und Tastatur arbeiten?

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Was mache ich, wenn meine Dells Computers Maus und Tastatur arbeiten?

Okay, beheben wir Ihren Dell -Computer, wenn Maus und Tastatur nicht funktionieren. Da Sie gesagt haben, dass sie * arbeiten *, gehe ich davon aus, dass Sie meinten, sie arbeiten nicht. Hier ist ein systematischer Ansatz, um das Problem herauszufinden:

1. Klären Sie das Problem:

* Wann hat das Problem begonnen? Nach einem Update? Nach der Installation neuer Software? Nach einem Stromausfall?

* reagieren sie völlig nicht mehr? Oder gibt es intermittierendes Verhalten?

* Welche Art von Maus und Tastatur sind sie? (Wired USB, Wireless USB, Bluetooth, eingebaute Laptop-Tastatur/Touchpad)

* Ist das ein Desktop oder ein Laptop?

2. Grundlegende Fehlerbehebung (tun Sie diese in der Reihenfolge):

* Starten Sie Ihren Computer neu: Dies ist das erste, was Sie versuchen müssen. Ein einfacher Neustart löst häufig temporäre Software -Fehler auf.

* Überprüfen Sie die Verbindungen (für verdrahtete Maus/Tastatur):

* Stecker und Wiederholung: Trennen Sie die Maus und die Tastatur von den USB -Anschlüssen und verbinden Sie sie dann wieder. Probieren Sie verschiedene USB -Anschlüsse aus. (USB 2.0 -Ports sind normalerweise schwarz, USB 3.0 -Anschlüsse sind normalerweise blau. Versuchen Sie es beides.)

* nach Schäden prüfen: Überprüfen Sie die USB -Kabel auf sichtbare Schäden (Schnitte, Biegungen, Anfragen).

* Überprüfen Sie die Batterien (für drahtlose Maus/Tastatur):

* Batterien ersetzen: Die häufigste Ursache für drahtlose Maus-/Tastaturfehler sind tote Batterien. Selbst wenn das Licht auf der Maus/Tastatur eingeschaltet ist, sind die Batterien möglicherweise zu schwach.

* Batteriefach überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Batterien korrekt eingeführt werden und die Batteriekontakte sauber sind.

* Stromzyklus (für drahtlose Maus/Tastatur):

* Aus-/Einschalten: Suchen Sie nach einem Netzschalter auf der Maus und der Tastatur. Schalten Sie sie aus, warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie sie wieder ein.

* Maus und Tastatur reinigen:

* Maus: Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus (insbesondere optische Mäuse). Verwenden Sie einen Baumwollabstrich und ein wenig Isopropylalkohol.

* Tastatur: Wenn Tasten kleben, drehen Sie die Tastatur auf den Kopf und tippen Sie sanft darauf, um alle Trümmer zu entfernen. Druckluft kann auch helfen.

3. Erweiterte Fehlerbehebung:

* Test auf einem anderen Computer:

* Wenn die Maus/Tastatur auf einem anderen Computer funktioniert: Das Problem ist mit Ihrem Dell -Computer. Fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

* Wenn die Maus/Tastatur * nicht * auf einem anderen Computer funktioniert: Die Maus/Tastatur ist wahrscheinlich fehlerhaft und muss ersetzt werden.

* Geräte -Manager (Windows):

* Drücken Sie die Windows -Taste + X und wählen Sie "Geräte -Manager".

* Suchen Sie nach "Mäusen und anderen Zeigegeräten" und "Tastaturen".

* Gelbe Ausrufezeichen Marke: Wenn Sie neben der Maus oder Tastatur eine gelbe Ausrufezeichen sehen, zeigt dies ein Treiberproblem an.

* mit der rechten Maustaste Auf dem Gerät mit der Ausrufezeichen Marke.

* Wählen Sie "Treiber aktualisieren".

* Wählen Sie "Suchen Sie automatisch nach Treibern". Lassen Sie Windows versuchen, den Treiber zu finden.

* Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie "meinen Computer nach Treibern durchsuchen". Möglicherweise müssen Sie den Treiber von der Dell -Website herunterladen (siehe Anweisungen unten).

* Deaktivieren/Aktivieren: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Maus/Tastatur und versuchen Sie es zu deaktivieren und dann wieder zu wiederholen. Dies kann manchmal das Gerät zurücksetzen.

* Deinstallieren/Neuinstallation: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Maus/Tastatur und deinstallieren Sie sie. Starten Sie dann Ihren Computer neu. Windows sollte die Treiber automatisch neu installieren.

* nach Treiberaktualisierungen (Dell -Website):

* Gehen Sie zur Dell Support -Website:[https://www.dell.com/support/home weibliche(https://www.dell.com/support/home)

* Geben Sie Ihr Dell -Service -Tag (befindet sich auf einem Aufkleber auf Ihrem Computer) oder wählen Sie Ihr Modell manuell aus.

* Gehen Sie zum Abschnitt "Treiber &Downloads".

* Suchen Sie nach Treibern, die sich auf "Maus-, Tastatur- und Eingangsgeräte" beziehen.

* Laden Sie die neuesten Treiber herunter und installieren Sie sie.

* Wichtig: Starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie neue Treiber installiert haben.

* Start in den abgesicherten Modus:

* Starten Sie Ihren Computer neu.

* Drücken Sie beim Neustart wiederholt die Taste F8 (oder Shift+F8 oder FN+F8 - dies hängt von Ihrem Dell -Modell ab). Sie müssen es * drücken, bevor * Windows zu laden beginnt.

* Sie sollten ein Menü mit Startoptionen erhalten. Wählen Sie "abgesicherter Modus".

* Wenn die Maus- und Tastatur im abgesicherten Modus funktioniert: Dies weist darauf hin, dass ein Drittprogramm oder ein Treiber wahrscheinlich das Problem verursacht. Sie können dann versuchen, kürzlich installierte Programme oder Treiber zu deinstallieren, um festzustellen, ob dies das Problem behebt.

* Systemwiederherstellung:

* Wenn das Problem kürzlich begonnen hat, können Sie versuchen, die Systemwiederherstellung zu verwenden, um Ihren Computer in einen vorherigen Zustand zu bringen, wenn Maus und Tastatur funktionierten.

* Suchen Sie in der Windows -Suchleiste nach "Erstellen eines Wiederherstellungspunkts".

* Klicken Sie auf "Systemwiederherstellung".

* Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt von bevor das Problem begann.

* Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

* Warnung: Die Systemwiederherstellung wird nach dem ausgewählten Wiederherstellungspunkt Änderungen an Ihren Systemdateien, Programmen und Registrierungseinstellungen rückgängig gemacht. Es hat keine Auswirkungen auf Ihre persönlichen Dateien (Dokumente, Fotos usw.).

* BIOS -Einstellungen überprüfen:

* Starten Sie Ihren Computer neu.

* Drücken Sie beim Neustart wiederholt die entsprechende Taste, um das BIOS -Setup einzugeben (normalerweise del, f2, f12 oder ESC - überprüfen Sie das Handbuch Ihres Dell oder suchen Sie beim Start nach einer Eingabeaufforderung auf dem Bildschirm).

* Suchen Sie nach Einstellungen im Zusammenhang mit USB- oder Eingabegeräten. Stellen Sie sicher, dass der USB -Support aktiviert ist. (Hinweis:Das Navigieren im BIOS erfordert eine Arbeitstastatur. Wenn Ihre Tastatur überhaupt nicht funktioniert, ist dieser Schritt schwierig.)

* Speichern Sie Änderungen und beenden Sie das BIOS.

* Antivirus -Scan: Führen Sie einen vollständigen Systemscan mit Ihrer Antiviren -Software aus, um Malware als Ursache auszuschließen.

* nach widersprüchlicher Software überprüfen: Manchmal kann andere Software Eingabegeräte beeinträchtigen. Betrachten Sie Programme wie Remote -Zugriffstools, Makroprogramme oder Gaming -Software, die möglicherweise Eingaben erfassen.

4. Spezifische Probleme und Lösungen:

* Laptop -Touchpad funktioniert nicht:

* Funktionstasten: Überprüfen Sie, ob es eine Funktionstaste gibt (normalerweise fn + eine Taste mit einem Touchpad -Symbol), das das Touchpad deaktiviert/ermöglicht. Drücken Sie diese Kombination, um das Touchpad ein/aus zu umschalten.

* Touchpad -Einstellungen: Gehen Sie zu Einstellungen> Geräte> Touchpad und stellen Sie sicher, dass das Touchpad aktiviert ist.

* Bluetooth -Maus-/Tastaturprobleme:

* Paarungsmodus: Stellen Sie sicher, dass sich die Maus und die Tastatur im Paarungsmodus befinden (normalerweise eine Taste oder ein Einschalten des Geräts).

* Bluetooth -Einstellungen: Gehen Sie zu Einstellungen> Geräte> Bluetooth und andere Geräte und stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist. Versuchen Sie, die Maus/Tastatur zu entfernen und neu zu paaren.

* Interferenz: Bluetooth kann durch Störungen anderer drahtloser Geräte beeinflusst werden. Versuchen Sie, den Computer näher an die Maus/Tastatur zu bewegen.

Wichtige Überlegungen:

* Wenn Sie die Maus oder Tastatur überhaupt nicht verwenden können, müssen Sie die Tastatur oder die Spracherkennung (falls aktiviert) auf dem Bildschirm verwenden. So greifen Sie auf die Tastatur auf dem Bildschirm zu:

* Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.

* Gehen Sie zu Einstellungen> Easy of Access> Tastatur.

* Schalten Sie die Option "On-Screen-Tastatur" ein.

* Sichern Sie Ihre Daten: Bevor Sie Ihr System erheblich ändern, sichern Sie Ihre wichtigen Dateien.

* Dell -Unterstützung: Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich direkt an Dell Support. Möglicherweise verfügen sie über spezielle Lösungen für Ihr Modell.

Seien Sie geduldig und arbeiten Sie diese Schritte systematisch durch. Hoffentlich wird eine dieser Lösungen Ihre Maus und Ihre Tastatur wieder zum Laufen bringen. Viel Glück!