Was ist das Beispiel des Wissensarbeitssystems?

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Was ist das Beispiel des Wissensarbeitssystems?

Beispiele für Wissensarbeitssysteme (KWS)

Knowledge Work Systems (KWS) sind Softwareanwendungen, die die Erstellung, Speicherung, gemeinsame Nutzung und Anwendung von Wissen innerhalb einer Organisation unterstützen. Hier sind einige Beispiele in verschiedenen Branchen:

1. CRM -Systeme (Customer Relationship Management):

* Beispiel: Salesforce, Hubspot, Zoho CRM

* Funktion: Verfolgen Sie Kundeninteraktionen, Verwalten Sie Vertriebspipelines, analysieren Sie Kundendaten und personalisieren Sie Marketingbemühungen.

* Wissen: Kundeninformationen, Verkaufsdaten, Marketingerkenntnisse.

2. ERP -Systeme (Enterprise Resource Planning):

* Beispiel: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics

* Funktion: Verwalten Sie Geschäftsprozesse wie Finanzen, Inventar, Humanressourcen und Lieferkette.

* Wissen: Finanzdaten, Lagerbestände, Mitarbeiterinformationen, Lieferkettendetails.

3. Lernmanagementsysteme (LMS):

* Beispiel: Moodle, Blackboard, Leinwand

* Funktion: Liefern Sie Online -Schulungskurse, verwalten Sie Lernmaterialien, verfolgen Sie den Fortschritt der Schüler.

* Wissen: Schulungsinhalte, Lernressourcen, Lernerprofile, Leistungsmetriken.

4. Dokumentverwaltungssysteme (DMS):

* Beispiel: SharePoint, Google Drive, Dropbox

* Funktion: Dokumente speichern, organisieren und teilen und an Projekten zusammenarbeiten.

* Wissen: Dokumente, Präsentationen, Tabellenkalkulationen, Projektdateien.

5. Wissensbasissysteme:

* Beispiel: Zendesk, Gegensprechanlage, Freshdesk

* Funktion: Bieten Sie Selbstbedienungsunterstützung, beantworten Sie Kundenfragen und speichern Produktinformationen.

* Wissen: Produkthandbücher, FAQ -Dokumente, Fehlerbehebungsleitfäden.

6. Expertensysteme:

* Beispiel: Medizinische Diagnosesysteme, Finanzhandelsplattformen

* Funktion: Automatisieren Sie die Entscheidungsfindung durch Anwendung von Regeln und Logik, die auf Expertenwissen basieren.

* Wissen: Expertenregeln, Datenanalyse, Entscheidungsbäume.

7. Soziale Kollaborationsplattformen:

* Beispiel: Slack, Microsoft Teams, Yammer

* Funktion: Erleichterung der Kommunikation und Zusammenarbeit, teilen Sie Informationen und verbinden Sie sich mit Kollegen.

* Wissen: Teamgespräche, Projektdateien, gemeinsame Wissensrepositories.

8. Projektmanagementsysteme:

* Beispiel: Asana, Trello, Jira

* Funktion: Planen, verfolgen und verwalten Sie Projekte, teilen Ressourcen zu und arbeiten mit Teammitgliedern zusammen.

* Wissen: Projektpläne, Aufgabenlisten, Fristen, Fortschrittsberichte.

Dies sind nur einige Beispiele für KWs. Sie können auf bestimmte Branchen und organisatorische Bedürfnisse zugeschnitten werden, um die Effizienz, Produktivität und Entscheidungsfindung zu verbessern.