Es gibt keine einzige erforderliche Zertifizierung, um an einem Computer -Helpdesk zu arbeiten. Die spezifischen Anforderungen hängen stark vom Unternehmen, der Größe des Unternehmens und der Komplexität der angebotenen Unterstützung ab. Mehrere Zertifizierungen können jedoch Ihre Chancen erheblich verbessern und Kompetenz nachweisen:
häufig hilfreiche Zertifizierungen (nicht erforderlich, aber vorteilhaft):
* comptia a+: Dies gilt weithin als Industriestandard für IT-Unterstützung für Einstiegsebene. Es deckt grundlegende Hardware- und Software -Fehlerbehebung ab. Viele Helpdesk -Jobs fordern diese Zertifizierung speziell an oder bevorzugen sie.
* Comptia Network+: Diese Zertifizierung erweitert A+, indem sie sich auf Netzwerkkonzepte und Fehlerbehebung konzentriert. Es ist besonders wertvoll, wenn der Helpdesk mit Netzwerkproblemen verbunden ist.
* comptia Sicherheit+: Wenn die Cybersicherheit immer wichtiger wird, kann eine Sicherheits+ -Zertifizierung Sie zu einem attraktiveren Kandidaten machen, insbesondere wenn der Helpdesk an Sicherheitsanfragen umgeht.
* Microsoft -Zertifizierungen (MTA, MCSA, MCSE): Diese Zertifizierungen zeigen Kenntnisse in Microsoft -Produkten und sind wertvoll, wenn der Helpdesk in erster Linie Microsoft -Umgebungen (Windows, Büro usw.) unterstützt. Die spezifische Zertifizierungsstufe hängt von der Komplexität der Rolle ab.
* ITIL Foundation: Diese Zertifizierung konzentriert sich auf Best Practices für das IT -Service -Management. Obwohl dies nicht immer für Einstiegspositionen erforderlich ist, kann dies für den beruflichen Aufstieg im Helpdesk oder im IT-Bereich im Allgemeinen von Vorteil sein.
Andere Faktoren:
* Erfahrung: Relevante Erfahrung, auch freiwillige Arbeit oder persönliche Projekte, können häufig Zertifizierungen überwiegen.
* Ausbildung: Ein Abschluss in IT oder einem verwandten Bereich kann von Vorteil sein, aber es ist nicht immer eine Anforderung.
* Lieferantenspezifisches Training: Einige Hilfe von Schreibtischen sind auf die Unterstützung spezifischer Anbieterprodukte (z. B. Cisco, Apple) spezialisiert. Zertifizierungen dieser Anbieter sind in solchen Fällen äußerst wertvoll.
Kurz gesagt, zwar keine einzige Zertifizierung, ist zwar obligatorisch, es ist häufig ein guter Ausgangspunkt, Comptia A+ zu erhalten und verbessert Ihre Beschäftigungsfähigkeit für Helpdesk-Positionen auf Einstiegsebene erheblich. Das Hinzufügen von Netzwerk+ und/oder Sicherheit+ verbessert Ihre Qualifikationen weiter. Letztendlich hängen die besten Zertifizierungen von den spezifischen Fähigkeiten und Technologien, für die Sie arbeiten möchten, von den spezifischen Fähigkeiten und Technologien ab.
