Okay, das ist eine schwierige Situation, aber nicht unbedingt hoffnungslos. Hier finden Sie eine Aufschlüsselung dessen, was zu tun ist, wenn Sie sowohl Ihr E -Mail -Passwort als auch Ihre persönlichen Daten für die Wiederherstellung vergessen haben:
das Problem verstehen:
* ausgesperrt: Sie sind effektiv aus Ihrem E -Mail -Konto gesperrt. Die Mechanismen des Kennwortresets beruhen auf der Überprüfung Ihrer Identität, und Sie haben die dafür benötigten Informationen vergessen.
* Sicherheitsrisiko: E -Mail -Anbieter sind aus gutem Grund sehr streng in Bezug auf Kontoerwiederherstellung. Sie wollen den unbefugten Zugriff auf Ihr Konto verhindern.
Schritte zu ergreifen (priorisiert):
1. HABEN! (Wieder):
* Ernsthaft, atme tief ein und versuche, dein Gedächtnis zu joggen. Manchmal sind die Informationen in Ihrem Unterbewusstsein vergraben. Fragen Sie sich:
* Welche Kennwortmuster verwende ich normalerweise? (z. B. unter Verwendung eines speziellen Zeichens, einer spezifischen Zahl, dem Namen eines Haustieres).
* Welche Sicherheitsfragen Antworten hätte ich verwendet haben? (Stellen Sie sich gemeinsame Fragen und mögliche Antworten vor, auch wenn sie albern klingen - Spitznamen, Lieblingsorte, Daten).
* Welche alternative E -Mail -Adresse oder Telefonnummer hätte ich für die Wiederherstellung verwendet haben? Überprüfen Sie ältere Geräte, Dokumente usw.
* Habe ich meine Passwort- oder Sicherheitsfrage -Antworten irgendwo aufgeschrieben? (Überprüfen Sie alte Notebooks, Passwortmanager, auch in alten E -Mail -Entwürfen).
2. Wenden Sie sich direkt an den Support des E -Mail -Anbieters (Ihre beste Wette):
* Die Support -Seite finden Sie: Gehen Sie zur offiziellen Website Ihres E -Mail -Anbieters (z. B. Google Mail, Yahoo Mail, Outlook.com, iCloud Mail). Suchen Sie nach einem "Hilfe", "Support", "Kontakt" oder "Account Recovery".
* Erklären Sie die Situation klar: Wenn Sie sich an die Unterstützung wenden, seien Sie ehrlich und im Voraus über Ihre Situation:"Ich habe mein Passwort und die mit meinem Konto verbundenen Wiederherstellungsinformationen vergessen. Ich weiß, dass dies schwierig ist, aber ich hoffe, Sie können mir helfen, meine Identität zu beweisen."
* bereit sein, Besitznachweis zu erstellen (dies ist entscheidend): Der Support Agent wird Ihnen wahrscheinlich Fragen stellen, um Ihre Identität zu überprüfen. Seien Sie bereit, möglichst viel wie möglich zu liefern:
* Wenn Sie das Konto erstellt haben (ungefähres Datum): Auch eine grobe Schätzung ist hilfreich.
* E -Mail -Adressen von Personen, mit denen Sie häufig kommunizierten: Sie könnten diese Personen kontaktieren, um Ihre Beziehung zum Konto zu überprüfen.
* Betreffzeilen von E -Mails, die Sie gesendet haben: Versuchen Sie, sich an bestimmte Themen zu erinnern.
* Alle früheren Passwörter, an die Sie sich erinnern (auch wenn dies falsch ist): Dies zeigt, dass Sie Kenntnisse über den Bericht haben.
* IP -Adresse (wenn Sie es wissen): Manchmal finden Sie Ihre IP -Adresse in alten E -Mails oder Dokumenten.
* Abrechnungsinformationen (wenn Sie den E -Mail -Service bezahlt haben): Quittungen, Kreditkartenaussagen usw.
* Alle anderen identifizierenden Informationen, an die Sie sich vorstellen können.
* geduldig und hartnäckig: Die Kontowiederherstellung kann Zeit in Anspruch nehmen. Folgen Sie Unterstützung, wenn Sie nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens hören. Höflich, aber anhaltend sein.
3. Optionen für Kontowiederherstellungen auf der Anmeldeseite (erneut):
* Manchmal kann der E -Mail -Anbieter auch ohne die genauen Sicherheitsfragen alternative Wiederherstellungsmethoden anbieten, z. Schauen Sie sich das "Passwort vergessen" genau an? oder "Brauchen Sie Hilfe?" Links auf der Anmeldeseite.
4. Berücksichtigen Sie rechtliche Optionen (letzter Ausweg, nur wenn kritisch):
* Wenn das E -Mail -Konto äußerst wichtig ist (z. B. ist es mit kritischen Geschäftskonten oder sensiblen persönlichen Informationen verbunden), können Sie sich mit einem Anwalt beraten. Möglicherweise können sie Ihnen helfen, einen Gerichtsbefehl zu erhalten, um den E-Mail-Anbieter dazu zu zwingen, Sie zu unterstützen. Dies ist jedoch eine sehr teure und zeitaufwändige Option.
Wichtige Überlegungen:
* Phishing Betrug: Seien Sie äußerst vorsichtig mit jedem, der Ihnen anbietet, Ihr Konto für eine Gebühr zurückzufordern. Dies sind oft Betrug. Arbeiten Sie nur direkt mit den offiziellen Support -Kanälen Ihres E -Mail -Anbieters zusammen.
* Prävention ist der Schlüssel: Sobald Sie den Zugriff auf Ihr Konto zurückgewinnen (falls dies kann), sofort:
* Erstellen Sie ein starkes, eindeutiges Passwort: Verwenden Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen.
* Aktualisieren Sie Ihre Wiederherstellungsinformationen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Wiederherstellungs -E -Mail -Adresse und Telefonnummer aktuell und genau sind.
* Verwenden Sie einen Passwort -Manager: Erwägen Sie, einen Passwort -Manager zu verwenden, um Ihre Passwörter und Wiederherstellungsinformationen sicher zu speichern.
* Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Dies fügt Ihrem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu.
Zusammenfassend ist es schwierig, Ihr E -Mail -Konto ohne Passwort oder Wiederherstellungsinformationen wiederherzustellen, aber nicht unmöglich. Ihre beste Chance besteht darin, sich direkt an den Support des E -Mail -Anbieters zu wenden und möglichst viel Eigentümer wie möglich zu erstellen. Sei geduldig, hartnäckig und ehrlich. Viel Glück!
