Die Überwachung am Arbeitsplatz hat mehrere Zwecke, die sich oft überschneiden und manchmal zu Konflikten stehen können. Die Hauptziele fallen im Allgemeinen unter diese Kategorien:
* Produktivität und Effizienz verbessern: Die Überwachung kann dazu beitragen, Engpässe, Ineffizienzen und Bereiche zur Verbesserung der Arbeitsabläufe zu identifizieren. Daten zur Arbeitnehmeraktivität können ergeben, wo Prozesse langsam sind, wo Ressourcen verschwendet werden und wie die Operationen optimiert werden können.
* Sicherheits- und Sicherheitskontrolle: Die Überwachung kann dazu beitragen, Unfälle, Diebstahl und andere Sicherheitsverletzungen zu verhindern. Dies beinhaltet die Überwachung gefährlicher Bedingungen, Einhaltung der Sicherheitsvorschriften und die Verfolgung des Zugangs zu sensiblen Bereichen oder Informationen.
* Qualitätskontrolle verbessern: In vielen Branchen ist die Überwachung von entscheidender Bedeutung für die Aufrechterhaltung einer konsistenten Produktqualität. Es ermöglicht die Identifizierung von Fehlern und Defekten frühzeitig, minimiert Abfall und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
* Schutz der Firmenvermögen: Die Überwachung kann den Missbrauch von Unternehmensressourcen wie Ausrüstung, Software und geistigem Eigentum verhindern. Es kann auch dazu beitragen, Betrug oder andere illegale Aktivitäten zu erkennen und abzuhalten.
* Einhaltung der Vorschriften: Viele Branchen unterliegen Vorschriften, die spezifische Überwachungspraktiken erfordern. Dies kann die Überwachung der Arbeitszeiten, der Umgebungsbedingungen oder der Datensicherheit umfassen.
* Leistung bewerten: Die Überwachung kann Daten für Leistungsbewertungen bereitstellen, den Managern helfen, die Produktivität der Mitarbeiter zu bewerten, Bereiche für die Schulung zu identifizieren und fundierte Entscheidungen über Werbeaktionen oder andere Personalfragen zu treffen. (Hinweis:Dies ist eine kontroverse Verwendung von Überwachung und ethische Überlegungen sind entscheidend).
* Kundenservice verbessern: In kundenorientierten Rollen kann die Überwachung dazu beitragen, die Kundeninteraktionen zu bewerten, Bereiche zur Verbesserung der Servicebereitstellung zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit zu messen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Überwachung am Arbeitsplatz ein sensibles Thema mit erhebliche ethische Überlegungen ist. Transparenz mit Mitarbeitern darüber, was überwacht wird, warum sie überwacht wird und wie die Daten verwendet werden, ist entscheidend für die Aufrechterhaltung von Vertrauen und Moral. Übermäßig aufdringliche oder unfaire Überwachungspraktiken können zu verminderten Produktivität, rechtlichen Herausforderungen und Schäden an der Moral der Mitarbeiter führen.
