Es gibt keine allgemein vereinbarte Set von * drei * Rollen für Computer-Service-Fachkräfte. Das Feld ist groß und die Rollen überlappend und facettenreich. Wir können jedoch viele berufliche Rollen des Computer Service in drei breite Gruppierungen einbeziehen:
1. Technischer Support/Help Desk: Dies konzentriert sich auf die direkte Unterstützung von Benutzern, die technische Probleme haben. Dies beinhaltet die Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen, die Beantwortung von Fragen und die Bereitstellung von Remote- oder Vor-Ort-Unterstützung. Beispiele sind Helpdesk -Analysten, Feldtechniker und Desktop -Support -Spezialisten.
2. Systemverwaltung/Engineering: Dies beinhaltet die Verwaltung und Wartung von Computersystemen und Netzwerken. Diese Fachleute sind für die Installation, Konfiguration und Sicherung von Servern, Netzwerken und anderen IT -Infrastrukturen verantwortlich. Beispiele sind Systemadministratoren, Netzwerkingenieure, Datenbankadministratoren und Cloud -Ingenieure.
3. Softwareentwicklung/-technik: Dies beinhaltet das Design, die Entwicklung, das Testen und die Wartung von Softwareanwendungen. Dies kann vom Erstellen von Websites und mobilen Apps bis hin zur Entwicklung komplexer Unternehmenssysteme reichen. Beispiele sind Softwareingenieure, Webentwickler, mobile Entwickler und Datenwissenschaftler.
Es ist entscheidend zu verstehen, dass es sich um breite Kategorien handelt, und viele einzelne Jobs haben Aspekte einiger dieser Rollen. Beispielsweise benötigt ein Cloud -Ingenieur möglicherweise starke technische Support -Fähigkeiten, um Probleme mit Cloud -Diensten zu beheben. Darüber hinaus gibt es in jeder dieser Kategorien viele spezialisierte Rollen.
